SUZUKI ESPAÑA; TERCERMUNDISTA.

lute · Mensaje por **lute** » 13 Jul 2005 00:56

Esto viene de un post que se inicio en CONSULTAS TECNICAS y se ha pasado al GENERAL por los derroteros que ha ido tomando, podeis ver su desarrollo pinchando aqui: http://www.vstromclub.es/viewtopic.php?t=3224

Esta carta será enviada por correo certificado y Burofax a Suzuki España, mañana Miercoles 13-07-05:

A/A Director General
D. Juan Carlos Andres Aguado
SUZUKI MOTOR ESPAÑA, S.A
Galileo Galilei s/n.
Polígono Industrial Porceyo.
33392 GIJON (Asturias) ESPAÑA

Me dirijo a Usted para notificarle, entre otras, mis gestiones para conseguir unas piezas de mi V-Strom 1000 Oficial.

El pasado lunes 4 de Julio me puse en contacto con Motorcycles (Único Concesionario Oficial Suzuki en Alicante) para pedir un manillar, una estribera derecha y su soporte. Me dicen que los pedidos se hacen solo los jueves y que hasta ese día no sabrán el plazo de entrega. Me espero hasta ese jueves, les llamo de nuevo por Tlf. y me comunican que el plazo de entrega será de un mes aproximadamente. No me lo pude creer, por lo que le insisto al encargado de repuestos que verifique que és ese plazo, me reitera que así es, y que no se puede hacer nada para agilizar la entrega. Siendo así le digo que no me pida nada.

Ese mismo día; Jueves 7-07-05 a las 12,45h pido las piezas por Internet a una de las pag. web que se dedican a suministrar repuestos, en este caso a http://www.bikebandit.com (California EEUU)
Pues recibo las piezas en 4 días, concretamente el lunes 11-07-05 a las 13,00h
Mi sorpresa; desde Gijón a Alicante, un mes aproximadamente, de la otra punta del Planeta tan solo 4 días, y contando todo un fin de semana por medio.

Esta es la relación y los precios:

Manillar: 1484228-001; 52.50$
Estribera derecha (completa, tornillos, goma) 1480520-001; 54.50$
Soporte estribera a chasis 1480524-001; 55.43$
Transporte: 65,45$
Aranceles: 40,61$

Se dará cuenta que si quitamos el transporte y tasas, es claramente más barato que en España, contando que los niveles de vida (sueldos) son más elevados en EE.UU sinceramente no lo entiendo, si todas las piezas se fabrican en el mismo sitio y con los mismos costes de fabricación, puedo legitimamente suponer que la diferencia de precios se debe a ineficiencias en la distribución y comercialización de las mismas, que ni yo, ni ningún usuario de sus motocicletas tenemos el deber de soportar.

Soy moderador del http://www.vstromclub.es/foro el mismo foro que hace unos meses le enviamos varias cartas, fax y correos electrónicos para denunciar la pasividad con un compañero que tubo un problema con su Vstrom650 recién estrenada, le recuerdo su nombre: Antonio Claver Majolero, propietario de una motocicleta Suzuki DL650 V-Strom matrícula 9604 DGB. No le cuento otra vez la historia porque se la conoce, sino revise esas cartas. Por cierto la solución que han dado ha sido lamentable.

También desde este mismo foro les pedimos apoyo para organizar reuniones Nacionales, sin ningún resultado, ni siquiera unas palabras de apoyo o de cortesia.
Pues deben saber que vamos ya por la 5ª reunión Nacional (finales de Septiembre 05 en Cantabria) siendo todas un éxito de participación y en organización, donde están colaborando muchos Proveedores. Saliendo, en algunos casos, como noticia en la prensa escrita.
Pensar que Suzuki España no apoya este tipo de eventos es tambien muy Lamentable.

Admiro a los ingenieros que las diseñan y producen, pero el servicio en España deja mucho que desear.

No pierdo mas tiempo con Usted, solo decirle que esta carta sale en el Foro, (hoy somos 655 miembros) la voy a poner donde mas se ve, y además fijada con una de esas chinchetas, que la mantiene siempre visible arriba de la pag. Incluiré la posibilidad de adquirir motos en el mercado paralelo (que ademas son mas baratas y hay mas colores) pues las garantías que dan son las mismas; NINGUNA.

Estoy pensando como traducirla al japonés, aunque allí también vale en Ingles. Por cierto, la que enviemos a Japon, no és esta. Será en nombre del Club, encabezada por el Administrador y con el respaldo de todos los Miembros, en la cual, reseñaremos con nombres y apellidos una relacion de todos los problemas que hemos sufrido, y le aseguro que tendrá varios folios. Despues, la colgaremos en otros foros de Suzuki del resto de modelos, también en la pag. web de la futura Mutua Motera (aquí somos mas de 11.000) quizá tambien en revistas especializadas y prensa escrita.

Lamento llegar a esto, pero tenemos sobradas razones.
Y creo, sinceramente, que hemos sido muy pacientes, ...hasta hoy.

Eleuterio Portes Marhuenda, Miembro del Club V-Strom.

Ronquidonocturno · Mensaje por **Ronquidonocturno** » 13 Jul 2005 08:53

Lute y demas miembros del foro, creo que la union hace la fuerza y como dice el dicho el que no llora no mama. Particularmente tienes mi apoyo para todas las acciones que quieras/ais emprender.

Independientemente del caso que nos hagan creo que nos tenemos que hacer oir.

Creo tambien que esta carta esta muy bien, no nos quejamos de la moto, si hay alguna incidencia, pero como en todas las marcas, el problema es de que te sirve gastarte en un $ extra en una moto oficial, a cambio de un servicio que bien es inexistente o pesimo.

Es totalmente inadmisible que por una estribera (que se te puede romper al caerse la moto en parado), tarden un mes en traertela teniendote en el dique seco.

Cuantas motos "DL" han vendido en Espana 4, no

Todos sabemos al nivel que esta la logistica hoy en dia, el mes no es cosa del transporte, en fin ...

Creo que el problema en este pais tiene un nombre para todas las marcas y se llama Importadores oficiales que se preocupan mas de ganar $ vendiendo motos que es lo que les da mas $ y se olvidan de cosas como el servicio, fidelizacion de clientes, etc.

Y podria seguir pero no me quiero alargar mas

Un saludo

AlexDL1000 · Mensaje por **AlexDL1000** » 13 Jul 2005 09:00

co*onudo Lute. Cuenta conmigo en lo que te haga falta. A pesar de no ser usuario de una Suzuki, quien sabe lo que el futuro nos depara :D (¿una GSX-R quizá?

).
Desde luego que la cartita no está exenta de mala leche... pero que bien que suena ;-)

Una pa ti :ch)

marc · Mensaje por **marc** » 13 Jul 2005 09:23

La verdad es que yo suavizaría los picos de mala gaita porque creo que daña la imagen de seriedad de la carta. Pero respecto a todo lo demás contad con mi apoyo. Realmente este asunto es lamentable y hay que golpear donde más les duela! :wh)

:wa)

lute · Mensaje por **lute** » 13 Jul 2005 10:07

marc escribió:La verdad es que yo suavizaría los picos de mala gaita porque creo que daña la imagen de seriedad de la carta. Pero respecto a todo lo demás contad con mi apoyo. Realmente este asunto es lamentable y hay que golpear donde más les duela! :wh)

:wa)

Puede que tengas razon, ya he quitado algunos de esos picos.
Por otra parte he clarificado en que terminos se va realizar la carta a Japon, y el orden de actuacciones.

fazerblanes · Mensaje por **fazerblanes** » 13 Jul 2005 10:19

Sencillamente: Ole tus güevos Lute. A por ellos. Apollo incondicional por mi parte. Pa lo que haga falta. Así, si señor.

Secreta-v · Mensaje por **Secreta-v** » 13 Jul 2005 10:36

No hace falta que diga que estoy a favor de todas las movilizaciones o acciones que se tomes ante esta custión.
Creo que somos un gran grupo y que podemos hacer mucho daño al respecto.

Mi apoyo a todo lo que se haga y creo que aqui entramos todos.

Animo y pa lante.

Ric · Mensaje por **Ric** » 13 Jul 2005 11:01

si es que no cambian.

el año pasado, cuando una lata me tiró la bandit, tardaron 3 semanas en traer un manillar. El resto de piezas tardaron más, pero eran meramente daños estéticos.

SEÑORES, un manillar, que se dobla con sólo caer la moto y no tienen existencias. Será que las susis no se caen ni las tiran.
Deberían obligarles a tener un stock mínimo de piezas "fundamentales" para que una moto pueda circular.

estoy contigo Lute, cuenta con mi apoyo.

V'ss

david_dl650 · Mensaje por **david_dl650** » 13 Jul 2005 11:24

Yo soy de los que llevo un mes para el manillar. Me entregaran (espero) la moto reparada 50 dias despues de entregarla con un pequeño rozón, pero para el caballete me comentan que hasta septiembre me olvide de recibirlo. Todo esto despues de 6 llamadas a Gijón y cuatro Fax.

Ni que decir tiene que tienes todo mi apoyo y que me uno a cualquier iniciativa de las que se estan estudiando en el foro para que nos dejen de tomar el pelo de una vez. :evil:

vsmoke · Mensaje por **vsmoke** » 13 Jul 2005 11:25

Mi apoyo ya lo tienes para lo que haga falta, a ver si moviéndonos un poco arreglamos esta situación que como dices es verdaderamente lamentable.

Mensaje por **stormbringer** » 13 Jul 2005 13:23

lute... puedes contar con mi apoyo incondicional y en caso de necesitar algún tipo de acción puntual no tienes más que decirlo !! :wh) ;-)

:wa) :wa)

EfeDL · Mensaje por **EfeDL** » 13 Jul 2005 13:30

Lute, ¿que te parece que haga una copia de la carta y la mande yo tambien junto con una nota de apoyo uniendome a la queja?

Vs

lute · Mensaje por **lute** » 13 Jul 2005 16:53

EfeDL escribió:Lute, ¿que te parece que haga una copia de la carta y la mande yo tambien junto con una nota de apoyo uniendome a la queja?

Vs

Pienso que es mejor, en este momento mandarle solo una pero certificada, por correo y por fax.

Ya le mandamos muchas con Aclaver. Y no les afecto. Es vergonzoso que ni tan siquiera hayan contestado ...que poca educacion, respeto y profesionalidad.

Ahora voy a ver un privado de Huno, que como Letrado, sugiere alguna modificacion en el texto.

BIBO · Mensaje por **BIBO** » 13 Jul 2005 18:32

Para variar Lute, co*onudo.

100 % de acuerdo y ofrezco mi apoyo pa lo que sea.

Eso si, yo no les pediria ( ahora ni nunca ) que nos ayuden a montar ninguna Concentracion. Esta claro que sin su ayuda nos salen de PM ( y eso que somos amateurs...) y si nos dan su apoyo , cual seria? Seguro que nos hacen una mi*rda de regalo a cambio de silenciar nuestras bocas en el futuro. Pensadlo bien porque creo que mancillaria nuestra independencia y el buen rollo reinante. Aparte de que sería un arma que se nos volveria en nuestra contra. Que por "ayudarnos " ( a que?) justifiquen la mi*rda de servicio que dan.

DIGO.

lute · Mensaje por **lute** » 13 Jul 2005 22:07

Carta y fax enviados. :wh)

Ahora a empezar a desarrollar el texto para Japon, tenemos que recopilar los incidentes mas graves que hemos tenido con Suzuki España.

Huno · Mensaje por **Huno** » 13 Jul 2005 23:42

No hace falta deciros que contais conmigo para cualquier cosa, que si conseguimos estar unidos conseguiremos por lo menos que nos hagan caso ... y si no nos lo hacen, el que tira piedras a su propio tejado que no se queje luego de las goteras. Un saludo .-1

marc · Mensaje por **marc** » 14 Jul 2005 09:02

He pensado que seguramente la gente de foros de otros modelos estarán tan descontentos como nosotros. Se les podría contactar y hacerles partícipes de esta inicitiva. ¿Cuantos descontentos habrá con SVs?¿Bandits?¿GSX?¿Burgmans?¿los de off-road? Si esto fuera a mayores y estuviéramos todos unidos esto sería realmente fuerte e incluso podríamos conseguir algo significativo de suzuki españa! ;-)

:wa)

lute · Mensaje por **lute** » 14 Jul 2005 15:33

Huno; gracias por tu apoyo, es de gran utilidad.

Marc; vamos a preparar un comunicado para colgar en otros foros, ya que es tuya la idea podrias ir consiguiendo direcciones de otros foros de Suzuki, vale?

Saludos, Lute.

AlexDL1000 · Mensaje por **AlexDL1000** » 15 Jul 2005 08:34

BIBO escribió: Eso si, yo no les pediria ( ahora ni nunca ) que nos ayuden a montar ninguna Concentracion. Esta claro que sin su ayuda nos salen de PM ( y eso que somos amateurs...) y si nos dan su apoyo , cual seria? Seguro que nos hacen una mi*rda de regalo a cambio de silenciar nuestras bocas en el futuro. Pensadlo bien porque creo que mancillaria nuestra independencia y el buen rollo reinante. Aparte de que sería un arma que se nos volveria en nuestra contra. Que por "ayudarnos " ( a que?) justifiquen la mi*rda de servicio que dan.

DIGO.

De todo lo que se ha dicho, es con lo que más estoy de acuerdo.
BIBO, cuando consigues cortocircuitar tus 2 neuronas, salen cosa como esta, así que ya sabes, a ladear la cabeza

;-)

:ch)

Guzzisti · Mensaje por **Guzzisti** » 15 Jul 2005 08:57

AlexDL1000 escribió:
BIBO escribió: Eso si, yo no les pediria ( ahora ni nunca ) que nos ayuden a montar ninguna Concentracion. Esta claro que sin su ayuda nos salen de PM ( y eso que somos amateurs...) y si nos dan su apoyo , cual seria? Seguro que nos hacen una mi*rda de regalo a cambio de silenciar nuestras bocas en el futuro. Pensadlo bien porque creo que mancillaria nuestra independencia y el buen rollo reinante. Aparte de que sería un arma que se nos volveria en nuestra contra. Que por "ayudarnos " ( a que?) justifiquen la mi*rda de servicio que dan.

DIGO.
De todo lo que se ha dicho, es con lo que más estoy de acuerdo.
BIBO, cuando consigues cortocircuitar tus 2 neuronas, salen cosa como esta, así que ya sabes, a ladear la cabeza ;-)

:ch)

Ejemplos claros..hay ;-) ..de las neuronas tambien :oops:

marc · Mensaje por **marc** » 15 Jul 2005 10:22

http://www.ib3.net/motos.htm

http://it.dir.amfibi.com:8080/dirit?p=907469

http://es.dir.yahoo.com/Deportes_y_ocio ... izaciones/

De momento esto es lo mejor que he encontrado, hay mucha cosa. Pero para mi sorpresa no he encontrado fácilmente foros de Bandit, GSX y SV. En los ratos que pueda intentaré mirar más pero de momento...

:wa)

lute · Mensaje por **lute** » 16 Jul 2005 14:40

BIBO escribió: Eso si, yo no les pediria ( ahora ni nunca ) que nos ayuden a montar ninguna Concentracion. Esta claro que sin su ayuda nos salen de PM ( y eso que somos amateurs...) y si nos dan su apoyo , cual seria? Seguro que nos hacen una mi*rda de regalo a cambio de silenciar nuestras bocas en el futuro. Pensadlo bien porque creo que mancillaria nuestra independencia y el buen rollo reinante. Aparte de que sería un arma que se nos volveria en nuestra contra. Que por "ayudarnos " ( a que?) justifiquen la mi*rda de servicio que dan.

DIGO.

No te había visto hasta ahora :oops:

Totalmente de acuerdo Bibo :ch) a mi quizás me podrían dar un "caramelito" para que me callase, pero no a Cai, que a fin de cuentas es el que parte el bacalao.
Podemos estar muy tranquilos, que ni por todo el oro del mundo nos vendemos a nadie. Aquí estamos para disfrutar, la moto es una pasión, quien puede comprar algo así?
Nosotros no tenemos nada que perder, ellos si, porque es su negocio, lo nuestro es un estilo, o forma de vida, un ansia de libertad, una alteración controlada a placer de la adrenalina... y esto no se vende.

Si realmente están dispuestos a colaborar con nuestro Club, les diremos que muchas gracias y les pasaremos un listado detallado de todas las necesidades y exigencias.
Entre otras pueden ser:
-Designación de interlocutor oficial entre Suzuki Gijón y nuestro Administrador, con todos los datos, incluido teléfono directo.
-Repuestos en fábrica de todas las piezas que más se piden.
-Suministro en menos de una semana, sino se cumple vehículo de sustitución o indemnización económica.
-Precios razonables en todas las piezas.
-Descuentos a Miembros del Club.

A priori estas son nuestras exigencias, pero todavía no es oficial. Si se os ocurre alguna otra incluirla y la estudiamos.

PD: Dejemos los sobornos a los políticos y sindicatos. Nosotros somos muy diferentes, absténganse de intentarlo porque pierden el tiempo.

CEUTA3 · Mensaje por **CEUTA3** » 16 Jul 2005 15:00

Cuenta con todo lo que este en mis manos. Apoyo incondicional.
Si hace falta el tanke dame un toke

Saludos :wa)

lute · Mensaje por **lute** » 16 Jul 2005 15:04

marc escribió:http://www.ib3.net/motos.htm

http://it.dir.amfibi.com:8080/dirit?p=907469

http://es.dir.yahoo.com/Deportes_y_ocio ... izaciones/

De momento esto es lo mejor que he encontrado, hay mucha cosa. Pero para mi sorpresa no he encontrado fácilmente foros de Bandit, GSX y SV. En los ratos que pueda intentaré mirar más pero de momento...

:wa)

Gracias Marc, no hay apenas de Suzuki, pero si que hay generales con miles de usuarios, entre otros:

http://www.zonamoteros.com 642 usuarios.
http://www.foromotos.com 6.455 usu.
http://www.moteros.com 15.927 usu. (con un espacio unico de Suzuki)
http://www.moteros.net 1.823 usu.
http://www.portalmotero.com ¿?
http://www.mutuamotorista.com 12.138
http://www.motoadictos.com ¿?
http://www.clubmasmoto.com ¿?
http://www.moteras.com ¿?
http://www.motonautas.com ¿?

Aqui hay muchos cientos de usuarios de Suzuki, ademas de otros de otras marcas, donde veran coma va el servicio Suzuki España.

Ya estamos preparando el comunicado a los respectivos administradores para colgar nuestros propositos en sus foros.
Tambien a Consumo y a Japon.

¡Ya esta bien de que nos tomen por tontos! :evil:

lute · Mensaje por **lute** » 16 Jul 2005 15:09

CEUTA3 escribió:Cuenta con todo lo que este en mis manos. Apoyo incondicional.
Si hace falta el tanke dame un toke
Saludos :wa)

....un tanque! lo dejaremos como plan B de momento. ;-)

www.vstromclub.es

www.vstromclub.es

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